Kargo ve Teslimat

100TL ve üstü alışverişlerinizde kargo bedava!

Not1: İstanbul dışından verilen 100TL ve üzerindeki siparişler PTT Kargo ile gönderilmektedir.

Not2: PTT Kargo tercihi ile haftasonunda verilmiş siparişler, PTT Kargo Cumartesi ve Pazar günleri çalışmadığından dolayı aynı gün kargoya verilememektedir.

Not3: Saat 16:00'dan sonra verilen aynı gün kargolu siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilmektedir.

Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar;

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken, isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlış veya eksik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.

Petplusonline.com'un satışını yapmakta olduğu tüm ürünler siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere, satıcı firmalardan alınması ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenmesi sırasında hasar kontrolünden geçmektedir. Hiçbir ürünün firmamız tarafından hasarlı olarak gönderilmesi mümkün değildir.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve kutuda herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlaması yönünde uyarınız. Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.

Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık veya darbeli olduğunu farkettik. Ne yapmalıyız?
Kargo firmasının görevi Petplusonline.com'dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında; kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir.

Elinize hasarlı ulaşan ürünü, size teslimatı yapan kargo firması ve hasar tespit tutanığı ile firmamıza ulaştırmanız sonucunda değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza yeni ürünün sevkiyatı gerçekleştirilecektir. Tutanak tutulmadan iade edilmek istenen ürünlerin iadesi alınmayacaktır.