İade/İptal İşlemleri

İade etmek istediğiniz ürünü, sipariş tesliminden itibaren 7 iş günü içerisinde Petplus Akvaryum ve Pet Ürünleri'nin düzenlemiş olduğu faturanın aslı ve iade sebebinizi içeren iade not eki ile birlikte iade edebilirsiniz.

Talebinizi, iade etmek istediğiniz ürünü tarafımıza göndermeden önce İletişim Formu ile bildirmeniz gerekmektedir.

İade edilmek üzere firmamıza gönderilecek olan ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Şartları

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış, ıslanmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir not eki ile göndermeniz gerekmektedir.Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi ilgili not ve fatura ile birlikte, ürünün orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde "sağlam bir mukavva kutunun daha içine koyarak" tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz bize ulaştığında tarafımızca incelenir ve gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 7 ila 15 gün arasında değişmektedir. Tarafımızdan incelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.

Yukarıda belirtilen koşulları sağlamayan iadeler kesinlikle alınmayacaktır ve tarafınıza tekrar aynı şekilde gönderimi sağlanacaktır.